La FTC dice que Zoom engañó a los usuarios sobre su seguridad para las reuniones
AP
Washington Hispanic:
Los reguladores federales exigen que Zoom refuerce su seguridad en un acuerdo propuesto de las acusaciones de que el servicio de videoconferencia engañó a los usuarios sobre su nivel de seguridad para las reuniones.
El acuerdo, aprobado por la Comisión Federal de Comercio en una votación de 3-2, fue anunciado el lunes. Una queja presentada por la agencia acusó a Zoom de engañar a los usuarios sobre la seguridad desde al menos 2016. Dijo que la compañía se aferró a las claves criptográficas que le permitían acceder al contenido de las reuniones de sus clientes y aseguraba las reuniones con un nivel más bajo de cifrado de privacidad que prometió a los clientes.
Zoom se ha convertido en un elemento básico durante la pandemia de coronavirus porque permite que las personas se conozcan en línea en lugar de en persona. La compañía afirma tener unos 300 millones de usuarios, impulsados por las decenas de millones de trabajadores en todo el mundo a quienes repentinamente se les ordenó trabajar desde casa en la primavera cuando el brote del virus cerró amplias franjas de la economía.
La FTC alegó que Zoom “se involucró en una serie de prácticas engañosas e injustas que socavaron la seguridad de sus usuarios”.
Las afirmaciones engañosas de la compañía les dieron a los usuarios una falsa sensación de seguridad, dijeron los reguladores, especialmente para aquellos que usaron la plataforma de videoconferencia para discutir temas sensibles como la salud y la información financiera. Señalaron que en las publicaciones de blog, Zoom promovió su nivel de cifrado como una razón para que los consumidores, ya sean familias, escuelas, grupos sociales o empresas, utilicen los servicios.
El acuerdo propuesto no incluye sanciones económicas para la empresa ni restitución para los usuarios afectados.
Zoom Video Communications Inc., con sede en San José, California, estaría obligada en virtud del acuerdo a tomar medidas específicas, como establecer un programa para resolver la vulnerabilidad de la privacidad. El personal de la empresa deberá revisar las actualizaciones de software para detectar fallas de seguridad.
Zoom dijo que ya ha abordado los problemas citados por la FTC. El acuerdo «está en consonancia con nuestro compromiso de innovar y mejorar nuestro producto a medida que ofrecemos una experiencia de comunicaciones de video segura», dijo la compañía en un comunicado el lunes.
“La seguridad de nuestros usuarios es una prioridad máxima para Zoom”, dijo. «Nos tomamos en serio la confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros todos los días, especialmente porque confían en nosotros para mantenerlos conectados a través de esta crisis global sin precedentes, y mejoramos continuamente nuestros programas de seguridad y privacidad».
La votación fue 3-2 para proponer el acuerdo, y los dos comisionados demócratas de la FTC, Rohit Chopra y Rebecca Kelly Slaughter, discreparon porque no requiere reembolsos u otras compensaciones para los clientes afectados. La propuesta se abrirá a comentarios públicos durante 30 días, después de lo cual la agencia decidirá si la hace definitiva.
«Zoom ha ‘aprovechado’ la pandemia», dijo Chopra en su disidencia. “Zoom está listo para emerger como un titán tecnológico. Pero todos deberíamos cuestionarnos si Zoom y otros titanes de la tecnología expandieron sus imperios mediante el engaño. Zoom podría haberse tomado el tiempo para garantizar que su seguridad cumpliera con los estándares correctos «.
