Uber compensará a 65 mil usuarios por cobro indebido
La empresa de transporte privada Uber Technologies Inc. se vio obligada a someterse a un acuerdo de conciliación multimillonario con el Departamento de Justicia, para resolver una demanda en la que se le acusó de violar la Ley de Estadounidenses sobre Discapacidades (ADA).
Según el acuerdo, Uber ofrecerá varios millones de dólares en compensación a más de 65.000 usuarios de Uber a quienes se les cobraron tarifas discriminatorias debido a su discapacidad.
En noviembre de 2021 se presentó la demanda tras una denuncia, hecha en abril de 2016, sobre que Uber había comenzado a cobrar tarifas “por tiempo de espera” a los pasajeros en varias ciudades, y luego expandió esa política a todo el país.
Esos cargos “por tiempo de espera” comenzaron dos minutos después de que el automóvil de Uber llegaba al lugar de recogida y se cobraron hasta que el automóvil comenzaba su viaje.
Según la demanda del departamento de Justicia, Uber violó la ADA al no modificar razonablemente su política de tarifas por tiempo de espera para los pasajeros que, debido a una discapacidad, necesitaban más de dos minutos para subirse a un automóvil.
Los pasajeros con discapacidades pueden necesitar tiempo adicional para ingresar a un automóvil por varias razones, tales como usar una silla de ruedas o un andador que deba desarmarse y guardarse en el automóvil, alegó Justicia. O un pasajero ciego puede necesitar tiempo adicional para caminar de manera segura desde el lugar de recogida hasta el automóvil.
Bajo el acuerdo de dos años al que se llegó el lunes, la compañía se comprometió a eximir las tarifas de “tiempo de espera” para todos los pasajeros de Uber que certifiquen que ellos (o alguien con quien viajan frecuentemente) necesitan más tiempo para subirse a un automóvil de Uber debido a una discapacidad.
Además, Uber acreditará las cuentas de más de 65,000 pasajeros elegibles que se inscribieron en el programa de exención por el doble de las tarifas de tiempo de espera que alguna vez se les cobró, lo que podría ascender a cientos de miles o millones de dólares en compensación.
Uber también pagará $1,738,500 a más de mil pasajeros que se quejaron ante Uber de que les cobraron cargos por tiempo de espera debido a una discapacidad, y $500,000 a otras personas perjudicadas identificadas por el departamento.
