¿Cómo se comportan los estadounidenses a la hora de elegir un casino online?
El sector del juego siempre ha tenido una especial relevancia en Estados Unidos. Con Las Vegas como máximo exponente, el país americano se ha caracterizado, a lo largo de su historia, por ser un lugar donde está bastante normalizado el hecho de acudir a casinos o locales similares. Sus regulaciones fuertes aportan seguridad a esta actividad, y la buena capacidad económica de la mayor parte de la ciudadanía también ayuda.
Por todo ello, a nadie le sorprendió que la llegada de los casinos online tuviese una acogida tan buena por parte de la sociedad estadounidense. Se ganó en comodidad, eliminando por completo la necesidad de desplazarse a un local físico, y se acabó con las limitaciones horarias, ya que este tipo de plataformas virtuales están abiertas 24 horas los 365 días que tiene el año.
Pese a todo, es evidente que la oferta de este tipo de servicios se ha desbordado. Han proliferado una cantidad ingente de casinos online, y los usuarios americanos se han visto en la tesitura de tener que elegir cuál es el que más les conviene. Ese proceso ha arrojado unos interesantes resultados, de los cuáles se pueden sacar algunas conclusiones sobre qué características buscan los jugadores en este tipo de plataformas. A continuación, algunos ejemplos.
Depósito mínimo
En Europa, viene teniendo éxito desde hace tiempo el modelo depósito mínimo del casino 1€. Lo mismo pasa en Estados Unidos, donde la sociedad percibe las plataformas de juego que ofrecen este tipo de condiciones como más atractivas, sobre todo los usuarios que están empezando en el juego online.
Esta circunstancia de tener un depósito mínimo tan bajo se adapta muy bien a lo que buscan los jugadores de carácter casual, que pretenden no gastarse grandes cantidades en esta actividad.
Condiciones de seguridad
Otra cosa en la que se fija mucho el público americano es en todo lo referente al riesgo. Por un lado, quieren que las plataformas de juego online cuenten con las licencias correspondientes, que evidencian que cumplen todas las regulaciones impulsadas por las autoridades competentes. Esto corrobora que el casino opera de forma justa.
Otro punto es el tema de los datos personales. En un mundo donde el robo de identidad en internet se ha convertido, lamentablemente, en una constante, los usuarios quieren una plataforma que mantenga a salvo su información personal y financiera. Por eso, suelen tener éxito los casinos online que utilizan tecnología de encriptación para la protección de datos.
Juegos variados
Como no podía ser de otra manera, los usuarios se ven más seducidos por los casinos online que tengan una mayor oferta de juegos. Quieren tener los de toda la vida, como podrían ser tragaperras o ruleta, combinados con las innovaciones que permite el hecho de trabajar con una plataforma virtual.
Un elemento que gana especial relevancia desde este punto de vista, y que cada vez es más común, es que se considera muy atractivos los casinos online que ofrecen juegos en vivo. Estos serían los que trabajan con crupieres reales, que gestionan la partida de forma virtual como si estuviesen en modo presencial.
Ofertas y promociones
Como en cualquier otro sector, las ofertas llaman la atención. Es por ello que el público americano se decanta por los locales de juego virtuales que tengan estas particularidades. Uno de los ejemplos más socorridos, y que suele atraer a nuevos jugadores, es el bono de bienvenida. Con ellos se consigue dinero adicional o partidas gratis simplemente con el hecho de registrarse en la plataforma.
Pero no solo hay que cuidar a los que llegan nuevos, también a los que ya están. En este sentido, estos locales de juego virtuales optan por ofrecer recargas y otro tipo de promociones, como muestra de agradecimiento a la fidelidad de los clientes.
Métodos de pago
Los jugadores de Estados Unidos valoran de forma positiva las plataformas que les permiten utilizar diferentes métodos de pago. Estos irían desde las tarjetas convencionales y las tarjetas bancarias, hasta otras formas más específicas como podrían ser las criptomonedas o los servicios del estilo Paypal.
En este sentido, también se percibe de forma muy positiva que el casino online no ponga demasiadas trabas a la retirada de capital cuando el usuario lo desee.
Atención al cliente
Por todos es sabido que las nuevas tecnologías pueden ser un quebradero de cabeza en algunas ocasiones. Existen fallos y problemas que, a nivel general, los usuarios no saben resolver. Con esta premisa, los jugadores prefieren casinos online que tengan atención al cliente de forma ininterrumpida, ya sea por teléfono, chat en vivo o correo electrónico.
A esto, evidentemente, hay que añadir un equipo que sea resolutivo con todo este tipo de problemáticas. Se valora muy positivamente que la plataforma ofrezca un arreglo rápido a los fallos, con el fin de que el jugador pueda volver a realizar su actividad sin mayores complicaciones.
