Rite Aid prohibió el uso de reconocimiento facial tras un robo defectuoso en las tiendas
A Rite Aid se le ha prohibido utilizar tecnología de reconocimiento facial durante cinco años por acusaciones de que su sistema de vigilancia se utilizó incorrectamente para identificar posibles ladrones, en particular compradores negros, latinos, asiáticos o mujeres.
El acuerdo con la Comisión Federal de Comercio aborda las acusaciones de que la cadena de farmacias en dificultades no hizo lo suficiente para evitar daños a sus clientes e implementar «procedimientos razonables», dijo la agencia gubernamental.
Rite Aid dijo el martes por la noche que no está de acuerdo con las acusaciones, pero que está feliz de haber resuelto el problema.
La FTC dijo en una demanda ante un tribunal federal que Rite Aid utilizó tecnología de reconocimiento facial en cientos de tiendas desde octubre de 2012 hasta julio de 2020 para identificar a los compradores “que previamente había considerado propensos a participar en robos u otras conductas delictivas”.
La tecnología envió alertas a los empleados de Rite Aid, ya sea por correo electrónico o por teléfono, cuando identificó personas que ingresaban a la tienda en su lista de vigilancia.
La FTC dijo en su denuncia que los empleados de las tiendas pondrían a esas personas bajo mayor vigilancia, les prohibirían realizar compras o las acusarían delante de amigos, familiares y otros clientes de haber cometido delitos anteriormente.
La denuncia federal también decía que hubo “numerosos casos” en los que la tecnología identificó incorrectamente a alguien que ingresó a la tienda, y Rite Aid no pudo probar su precisión antes de usarla.
También dijo que la compañía «no tomó medidas razonables para capacitar y supervisar a los empleados encargados de operar la tecnología en las tiendas Rite Aid».
Rite Aid dice que las acusaciones se centran en un programa piloto que utilizó en un número limitado de tiendas y que dejó de utilizar esta tecnología hace más de tres años.
«Respetamos la investigación de la FTC y estamos alineados con la misión de la agencia de proteger la privacidad del consumidor», dijo la compañía en un comunicado publicado en su sitio web. «Sin embargo, estamos fundamentalmente en desacuerdo con las acusaciones de reconocimiento facial en la denuncia de la agencia».
Rite Aid también señaló en una declaración preparada que cualquier acuerdo tendrá que ser aprobado en el Tribunal de Quiebras de Estados Unidos.
Rite Aid anunció el otoño pasado que cerraría más de 150 tiendas mientras avanzaba por un proceso voluntario de bancarrota del Capítulo 11.
Rite Aid Corp., con sede en Filadelfia, tiene más de 2000 ubicaciones. La compañía ha tenido problemas financieros durante años y también enfrenta riesgos financieros debido a demandas por recetas de opioides, como sus rivales más grandes, CVS y Walgreens.
