Walmart experimenta con IA para mejorar la experiencia de compra de los clientes
Walmart ha revelado planes para sumergirse más en el mundo de la inteligencia artificial (y los drones) para mejorar las experiencias de compra de sus clientes.
En un discurso de apertura el martes en la feria comercial CES en Las Vegas, el minorista más grande del país anunció que ampliaría su entrega con drones a 1,8 millones de hogares adicionales en el área metropolitana de Dallas-Fort Worth a finales de este año. Los drones no son nuevos para Walmart, que hasta la fecha ya ha completado 20.000 entregas con drones en siete estados, pero los líderes de la compañía dicen que esta expansión muestra una demanda y una eficiencia crecientes. Los ejecutivos de Walmart dijeron que ningún otro rival se ha acercado tanto a este tipo de concentración de hogares con drones en un gran mercado metropolitano.
Entre los avances en IA, Walmart anunció una experiencia de búsqueda generativa impulsada por IA para clientes de iOS, que sugiere productos relevantes para consultas de los consumidores que van desde fiestas para ver partidos de fútbol hasta despedidas de soltera. La compañía también brindó un vistazo a «InHome Replenishment», que planea utilizar inteligencia artificial para conocer los hábitos de compra de los consumidores y mantenerlos abastecidos con sus alimentos favoritos, así como una plataforma beta que permite a los clientes crear atuendos virtualmente y obtener comentarios de sus clientes. amigos.
Mientras tanto, Sam’s Club, propiedad de Walmart, tiene un nuevo giro en cuanto a las cajas registradoras, ya sea con la tecnología «escanear y listo», el autopago o simplemente usando una caja registradora tradicional. En lugar de detenerse en un cajero para mostrar el recibo, las cámaras en las salidas de las tiendas toman una fotografía de lo que hay en los carritos de los compradores y confirman las compras con los artículos que han pagado. La tecnología de la cámara está actualmente disponible en diez clubes hasta el momento, según el director ejecutivo de Sam’s Club, Chris Nicholas, y se implementará en la cadena a finales de este año.
