¿Estafa por compra en línea? Conozca sus derechos

COVID abrió la puerta para que los estafadores redoblaran sus peores prácticas, mientras se aprovechan de los consumidores durante una pandemia global sin precedentes. Eso incluye a algunos malos actores que se han aprovechado de los compradores en línea en busca de artículos difíciles de encontrar, como máscaras faciales y otros equipos de protección personal (EPP).

Cuando compra en línea, los vendedores deben enviar su pedido dentro del tiempo indicado en sus anuncios, o dentro de los 30 días si los anuncios no dan un tiempo. Si un vendedor no puede realizar el envío dentro del tiempo prometido, debe darle una fecha de envío revisada, con la posibilidad de cancelar su pedido para obtener un reembolso completo o aceptar la nueva fecha de envío.

Entonces, antes de comprar en línea, especialmente en un minorista desconocido, recuerde estas tres cosas:

1. Consulte la empresa o el producto. Busque en línea el nombre más términos como «revisión», «queja» o «estafa». Vea lo que otras personas dicen al respecto. Lea atentamente la descripción del producto del vendedor. Si el vendedor tiene productos de marca a precios con grandes descuentos, es posible que sean falsificaciones.

2. Mire los términos de la venta. Anote el precio total, incluidos impuestos, envío y manipulación; la fecha de entrega prevista; y políticas para reembolsos, incluido quién paga el envío de devolución y si hay una tarifa de reabastecimiento.

3. Pague con tarjeta de crédito. Obtendrá protecciones bajo la ley federal, por lo que no tendrá que pagar por las cosas que ordenó pero no recibió.

Recuerde, si ve una estafa o desea informar un problema sobre las compras en línea, informe a la FTC en ReportFraud.ftc.gov

by:FTC.gov