DC, Virginia y Maryland demandan a Uber alegando manipulación del servicio de suscripción
Los tres fiscales generales de la región de DC están demandando a Uber, acusando a la aplicación de viajes compartidos de aprovecharse de los consumidores a través de su servicio de suscripción “engañoso”, Uber One.
Diecinueve estados, incluyendo Virginia, Maryland y Washington D. C., presentaron una demanda conjunta contra Uber el lunes ante la Comisión Federal de Comercio (FTC). La denuncia alega que Uber no cumplió con los descuentos anunciados, cobró a los consumidores durante sus periodos de prueba gratuitos y registró a usuarios en Uber One sin su consentimiento.
La demanda surge después de que la FTC demandara a Uber en abril de 2025 por su servicio de suscripción. Esta nueva demanda enmendada solicita sanciones por la presunta violación por parte de la aplicación de la Ley para Restaurar la Confianza de los Compradores en Línea, que garantiza que los consumidores comprendan completamente los términos de un servicio de suscripción antes de registrarse.
La nueva coalición permite a los 21 estados y al Distrito de Columbia buscar restitución por estas presuntas violaciones.
La demanda afirma que Uber no solo cobró a los usuarios por suscripciones que nunca contrataron, sino que también incumplió los ahorros prometidos que supuestamente incluían. La FTC indicó en un comunicado de prensa que los usuarios han reportado no haber recibido $0 en gastos de envío ni $25 en ahorros mensuales, dos descuentos clave que Uber One anuncia.
Otra queja importante es que Uber One supuestamente se registró y cobró a los consumidores por el servicio de suscripción sin su conocimiento.
El fiscal general de DC, Brian Schwalb, dijo que estas violaciones de suscripciones son inaceptables, especialmente dado el alto costo de vida.
“Nadie debería verse obligado a pagar por una suscripción que no desea”, declaró Schwab en un comunicado de prensa . “Nos unimos a esta demanda para detener la conducta engañosa e ilegal de Uber y para garantizar que los más de 100,000 residentes de Washington D. C. que pagan suscripciones de Uber One tengan una forma sencilla de cancelarlas si ya no desean usar el servicio”.
Uber One ofrece una prueba gratuita, la cual, según el expediente judicial, fue violada. El fiscal general de Maryland, Anthony Brown, afirmó que a muchos usuarios se les cobró por usar Uber One antes de que finalizara su prueba.
“Las pruebas gratuitas deberían ser realmente gratuitas, no trampas que encierran a los habitantes de Maryland en cargos mensuales no deseados”, dijo Brown en un comunicado de prensa.
La demanda también afirma que Uber dificultó enormemente la cancelación de suscripciones a Uber One, exigiendo a los consumidores que completaran 12 pasos y pasaran por siete pantallas diferentes. El fiscal general de Virginia, Jason Miyares, afirmó que estas medidas perjudicaron a los consumidores.
“Las prácticas engañosas de inscripción y facturación no tienen cabida en el mercado”, afirmó Miyares en un comunicado de prensa .
Además de DC, Virginia y Maryland, los otros estados incluidos en la demanda son Alabama, Arizona, California, Connecticut, Illinois, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Pensilvania, Virginia Occidental y Wisconsin.
