Ayuda para clientes que luchan con las facturas de energía elevadas

Por Valencia McClure,
VP, Asuntos gubernamentales y externos y Presidente Región Pepco

Los costos crecientes en el tablero están imponiendo una presión financiera sobre muchos hogares y empresas en todo el país. Aquí, en nuestra región, varios factores, incluido un invierno inusualmente frío, el aumento en el consumo de energía y los ajustes recientes en las tarifas, han contribuido al aumento en el costo de la energía que los clientes están viendo en sus facturas mensuales. Pero los clientes ya no tienen que soportar estos costos crecientes solos. Los proveedores de energía y programas locales y federales ponen a disposición recursos para la gestión de las facturas y la reducción de los costos.  La clave está en asegurarse de que aquellos en nuestra comunidad que necesiten más la asistencia sepan que hay ayuda disponible.

En Pepco hemos tomado algunas acciones importantes para ayudar a nuestros clientes a gestionar sus facturas de energía en el invierno y proporcionar un alivio por facturas de energía superiores a lo habitual, incluyendo la eliminación de los cargos por pago tardío sobre las facturas de enero, febrero y marzo de 2025 y la extensión de los períodos de cancelación. También hemos suspendido las desconexiones físicas por falta de pago hasta marzo y estamos reembolsando depósitos de clientes desconectados que quieren recuperar el servicio.

Los clientes también pueden explorar recursos que ofrecemos todo el año para ayudar a gestionar las facturas de energía.

• Nuestra opción Presupuesto de facturación promedia los costos anuales de energía de un cliente para crear una factura mensual equilibrada y predecible y evitar los picos estacionales.

 

• Los clientes pueden usar las herramientas disponibles encom/MyAccount para seguir y gestionar su uso de la energía y ahorrar dinero. Los clientes también pueden registrarse para recibir notificaciones si su uso de la energía está tendiendo a ser más alto de lo habitual.

 

• Nuestros clientes en Maryland pueden aprovechar nuestro programa Quick Home Energy Check-Up (control rápido de la energía en el hogar) y la asistencia hacia mejoras en el hogar para ahorrar energía.

 

También es importante que los consumidores conozcan la asistencia disponible a través del Programa de asistencia energética para bajos ingresos (LIHEAP, por sus siglas en inglés), financiado a nivel federal, que proporciona subsidios sin exigencia de reembolso, en función de los ingresos del hogar, el tipo de combustible y el de vivienda. Los clientes en el Distrito también pueden reunir los requisitos para el Programa de descuento de ayuda residencia (RAD), que proporciona a los clientes elegibles un crédito mensual para sus cargos de distribución. La herramienta de búsqueda de asistencia les permite a los clientes explorar estos programas y más, junto con los requisitos de elegibilidad.

En Pepco queremos que nuestros clientes sepan que pueden contar con nosotros, no solo para recibir una energía confiable para alimentar sus hogares y empresas, sino también para brindarles el apoyo que necesitan en tiempos difíciles. Seguiremos trabajando con nuestros clientes, socios comunitarios y funcionarios del gobierno para apoyar las crecientes necesidades en energía en la zona mientras gestionamos el impacto en las facturas. Para obtener más información acerca de los últimos impactos en las facturas de Pepco y el apoyo disponible, visite pepco.com/BillSupport.