Musk finaliza el trabajo remoto en Twitter, advierte de los problemas que se avecinan

Elon Musk envió un correo electrónico a los empleados de Twitter, la mayoría trabajando de forma remota, ordenándoles que regresen a la oficina de inmediato durante al menos 40 horas a la semana y advirtiéndoles de los «tiempos difíciles que se avecinan».

Un par de misivas del miércoles por la noche vistas por The Associated Press marcaron el primer mensaje de toda la empresa de Musk a los empleados que sobrevivieron a los despidos masivos de la semana pasada . Siguió ese jueves con su primera reunión de «manos a la obra» para responder a las preocupaciones de los trabajadores. Antes de eso, muchos confiaban en los tweets públicos del multimillonario CEO de Tesla para obtener pistas sobre el futuro de Twitter.

“Lamento que este sea mi primer correo electrónico para toda la empresa, pero no hay forma de endulzar el mensaje”, escribió Musk, antes de describir un clima económico nefasto para empresas como Twitter, que dependen casi por completo de la publicidad para ganar dinero.

“Sin ingresos de suscripción significativos, existe una buena posibilidad de que Twitter no sobreviva a la próxima recesión económica”, dijo Musk. “Necesitamos que aproximadamente la mitad de nuestros ingresos sean por suscripción”.

Musk se dirigió nuevamente a los empleados durante una reunión de personal el jueves por la tarde, diciéndoles que algunos empleados «excepcionales» podrían solicitar una exención de su orden de regreso al trabajo, pero que otros a los que no les gustara podrían renunciar, según un empleado en la reunión. quien habló bajo condición de anonimato debido a una preocupación por la seguridad laboral.

El empleado también dijo que Musk parecía restar importancia a las preocupaciones de los empleados sobre cómo una fuerza laboral reducida de Twitter estaba manejando sus obligaciones de mantener los estándares de privacidad y seguridad de datos, y dijo que, como director ejecutivo de Tesla, sabía cómo funcionaba eso.

El memorando y la reunión de personal de Musk se hicieron eco de una conversación transmitida en vivo que intentaba calmar a los principales anunciantes el miércoles, sus comentarios públicos más expansivos sobre la dirección de Twitter desde que cerró un acuerdo de $ 44 mil millones para comprar la plataforma de redes sociales a fines del mes pasado y despidió a sus principales ejecutivos. Varias marcas conocidas han detenido la publicidad en Twitter mientras esperan ver cómo las propuestas de Musk para relajar las reglas de contenido contra el odio y la desinformación afectan el tenor de la plataforma.

Musk les dijo a los empleados que la «prioridad en los últimos 10 días» era desarrollar y lanzar el nuevo servicio de suscripción de Twitter por $ 7.99 al mes que incluye una marca de verificación azul junto al nombre de los miembros pagos; la marca anteriormente era solo para cuentas verificadas. El proyecto de Musk ha tenido un lanzamiento difícil con una avalancha de cuentas falsas recién compradas esta semana que se hacen pasar por figuras de alto perfil como la estrella de baloncesto LeBron James , el expresidente de EE. UU. George W. Bush y la compañía farmacéutica Eli Lilly para publicar información falsa o chistes ofensivos.

En un segundo correo electrónico a los empleados, Musk dijo que la «máxima prioridad absoluta» en los próximos días es suspender los «bots/trolls/spam» que explotan las cuentas verificadas. Pero Twitter ahora emplea a mucha menos gente para ayudarlo a hacer eso.

Un ejecutivo dijo la semana pasada que Twitter estaba recortando aproximadamente el 50% de su fuerza laboral, que ascendía a 7.500 a principios de este año.

Musk había expresado previamente su disgusto por las políticas de trabajo remoto de la era de la pandemia de Twitter que permitían a los líderes de equipo decidir si los empleados tenían que presentarse en la oficina. El miércoles ordenó a todos los empleados que regresaran a la oficina el jueves.

Musk les dijo a los empleados en el correo electrónico que «ya no se permite el trabajo remoto» y que el camino por recorrer es «arduo y requerirá un trabajo intenso para tener éxito». Dijo que revisaría personalmente cualquier solicitud de excepción.

Twitter no ha revelado el número total de despidos en su fuerza laboral global, pero dijo a funcionarios locales y estatales en los EE. UU. que estaba despidiendo a 784 trabajadores en su sede de San Francisco, alrededor de 200 en otras partes de California, más de 400 en la ciudad de Nueva York, más de 200 en Seattle y alrededor de 80 en Atlanta.

El éxodo en Twitter continúa, incluida la directora de seguridad de la información de la compañía, Lea Kissner, quien tuiteó el jueves que «he tomado la difícil decisión de dejar Twitter».

El experto en seguridad cibernética Alex Stamos, exjefe de seguridad de Facebook, tuiteó el jueves que existe un «riesgo grave de una violación con personal drásticamente reducido» que también podría poner a Twitter en desacuerdo con una orden de 2011 de la Comisión Federal de Comercio que requería que abordara problemas graves. falla la seguridad de los datos.

“Twitter hizo grandes avances hacia un modelo de seguridad interna más racional y la recaída los pondrá en problemas con la FTC” y otros reguladores en los EE. UU. y Europa, dijo Stamos.

La FTC dijo en un comunicado el jueves que está “siguiendo los desarrollos recientes en Twitter con profunda preocupación”.

“Ningún director ejecutivo o empresa está por encima de la ley, y las empresas deben seguir nuestros decretos de consentimiento”, dice el comunicado de la agencia. “Nuestra orden de consentimiento revisada nos brinda nuevas herramientas para garantizar el cumplimiento y estamos preparados para usarlas”.

La FTC no dijo si estaba investigando a Twitter por posibles violaciones. Si lo fuere, está facultado para exigir documentos y deponer empleados.

Twitter pagó una multa de $150 millones en mayo por violar la orden de consentimiento de 2011 y su versión actualizada estableció nuevos procedimientos que requieren que la empresa implemente un programa mejorado de protección de la privacidad y refuerce la seguridad de la información.

Esos nuevos procedimientos incluyen una lista exhaustiva de divulgaciones que Twitter debe hacer a la FTC cuando presenta nuevos productos y servicios, particularmente cuando afectan los datos personales recopilados sobre los usuarios.

Musk, por supuesto, está revisando fundamentalmente las ofertas de la plataforma, y ​​no se sabe si se lo está contando a la FTC. Twitter, que destruyó su departamento de comunicaciones, no respondió a una solicitud de comentarios el jueves.

Musk tiene un historial de enredos con los reguladores. “No respeto a la SEC”, declaró Musk en un tuit de 2018.

La Comisión de Bolsa y Valores examinó recientemente por posibles retrasos sus revelaciones a la agencia de sus compras de acciones de Twitter para acumular una participación importante. En 2018, Musk y Tesla acordaron pagar 20 millones de dólares en multas cada uno por los tuits supuestamente engañosos de Musk que decían que había obtenido los fondos para privatizar el fabricante de automóviles eléctricos por 420 dólares la acción. Musk ha luchado contra la SEC en los tribunales por el cumplimiento del acuerdo.

Las consecuencias de no cumplir con los requisitos de la FTC pueden ser graves, como cuando Facebook tuvo que pagar $5 mil millones por violaciones de privacidad .

“Si Twitter estornuda, tiene que hacer una revisión de privacidad de antemano”, tuiteó Riana Pfefferkorn, investigadora de la Universidad de Stanford, quien dijo que anteriormente brindó asesoría legal externa a Twitter. “Hay auditorías externas periódicas y la FTC puede monitorear el cumplimiento”.

Twitter fue multado en mayo por la supuesta explotación comercial de los datos de los clientes (números de teléfono y direcciones de correo electrónico) que, según afirmó, necesitaba por motivos de seguridad, como habilitar la autenticación multifactor.